Questa informativa descrive come ZioMark (“noi”) tratta i dati personali quando utilizzi il sito e l’app ClavisDB, acquisti un piano Pro o accedi al portale clienti.
1. Dati che trattiamo
- Dati account e acquisto: email, nome visualizzato, identificativi cliente e ordine, piano, stato del pagamento, abbonamento, fattura e chiavi di licenza.
- Dati di licenza: chiave, validità, scadenza, stato di attivazione e identificativo hardware quando necessario per attivare o verificare la licenza.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser o dispositivo, richieste di rete e log di sicurezza o errore normalmente elaborati dall’infrastruttura di hosting.
- Dati di sessione: un cookie essenziale firmato che contiene l’email e la scadenza della sessione del portale.
- Comunicazioni: informazioni che ci invii quando richiedi assistenza.
2. Perché e su quale base li usiamo
- Per creare e gestire ordini, consegnare e validare licenze e fornire il portale clienti: esecuzione del contratto.
- Per sicurezza, prevenzione degli abusi, diagnosi degli errori e miglioramento del prodotto: nostro legittimo interesse, nel rispetto dei tuoi diritti.
- Per obblighi fiscali, contabili o di legge: adempimento di un obbligo legale.
- Per email promozionali o analisi opzionali: il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento.
3. Cookie, sessioni e analytics
Il portale usa il cookie essenziale clavis_customer per mantenere l’accesso dopo la verifica via email. È HttpOnly, Secure, SameSite=Lax e scade dopo sette giorni. Non viene usato per pubblicità o tracciamento tra siti.
Solo dopo il tuo consenso, usiamo Google Analytics 4 per misurare visite, pagine visualizzate, interazioni, dati tecnici del dispositivo e area geografica approssimativa. Google Analytics può impostare cookie o identificatori analitici. Google Signals, archiviazione pubblicitaria e personalizzazione degli annunci sono disattivati. Puoi rifiutare o modificare la scelta tramite “Preferenze cookie” nel footer.
4. Fornitori e condivisione
Condividiamo dati solo quando necessario con fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, in particolare Shoppex per checkout, pagamenti, ordini, profili e licenze, Cloudflare per hosting, rete e sicurezza e, previo consenso, Google Analytics per analisi aggregate dell’utilizzo. GitHub ospita i file pubblici di download. Questi soggetti possono trattare dati secondo i propri termini e informative. Possiamo inoltre comunicare dati quando richiesto dalla legge o per proteggere utenti e servizio.
Non vendiamo né concediamo in licenza a terzi dati personali o dettagli di sessione.
5. Conservazione e sicurezza
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate, per gestire il rapporto commerciale e per rispettare obblighi legali. I dati di ordine e fatturazione possono essere conservati per i periodi previsti dalla legge; la sessione del portale scade dopo sette giorni. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, ma nessun sistema online può garantire sicurezza assoluta.
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono elaborare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi ci affidiamo alle garanzie previste dalla normativa applicabile e alle misure offerte dal fornitore.
7. I tuoi diritti
In base alla legge applicabile puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opporti al trattamento. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare il trattamento precedente e presentare reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Alcune richieste possono essere limitate da obblighi legali.
8. Contatti e modifiche
Per richieste privacy, contatta ZioMark tramite ziomark.xyz. Potremmo aggiornare questa informativa; la nuova versione sarà pubblicata qui con la data di aggiornamento.